سياسة الخصوصية

1. من نحن

شركة Trillioni Pay Inc. (ويُشار إليها بـ«TrillioniPay» أو «نحن») هي المسؤولة عن البيانات الشخصية الموضّحة في هذه السياسة. الشركة مؤسَّسة بموجب قانون الشركات التجارية الكندية (Canada Business Corporations Act)، ورقم الشركة 1663014-6، ورقم النشاط التجاري 790495766RC0001، ومقرّها المسجّل في 350 Rutherford Rd S, Unit 104, Brampton, ON L6W 4N6, Canada.

نحن مسجّلون لدى مركز تحليل المعاملات والتقارير المالية في كندا (FINTRAC) بصفتنا شركة خدمات نقدية (money services business)، برقم التسجيل C100000813، ولدى بنك كندا بصفتنا مزوّد خدمات دفع بموجب قانون أنشطة المدفوعات بالتجزئة (Retail Payment Activities Act). TrillioniPay ليست بنكاً.

لم نبدأ بعدُ في فتح الحسابات. يقدّم هذا الموقع اليوم معلومات وأدوات مجانية وقائمة انتظار ونموذج تواصل، ورسائل بريد إلكتروني لمن يطلبها. وتشرح هذه السياسة ما يحدث لبياناتك عند استخدامك لهذه الخدمات.

يتولّى مسؤول الخصوصية لدينا الإشراف على طريقة تعاملنا مع البيانات الشخصية والردّ على الأسئلة والطلبات المتعلقة بها: مسؤول الخصوصية (Privacy Officer)، Trillioni Pay Inc.، 350 Rutherford Rd S, Unit 104, Brampton, ON L6W 4N6, Canada، relations-ca@trillionipay.com.

2. نطاق هذه السياسة

تنطبق هذه السياسة على موقع trillionipay.com بالعربية والإنجليزية والفرنسية، وعلى رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها من خلاله. ولا تنطبق على المواقع الأخرى التي نضع روابط إليها، فلكلٍّ منها سياسته الخاصة. وليس لدينا تطبيق للهاتف المحمول.

سيتطلب فتح الحساب إجراءات للتحقق من الهوية لا يقوم بها هذا الموقع. وقبل أن نطلب من أيّ شخص وثائق هوية، سنقدّم شروط الحساب وإشعار خصوصية خاصاً بفتح الحسابات. ويوضّح القسم 11 ما يمكنك توقّعه.

3. البيانات التي نجمعها

عند انضمامك إلى قائمة الانتظار

• عنوان بريدك الإلكتروني؛
• لغة الصفحة، والصفحة والنموذج اللذين استخدمتهما؛
• كيف بدأت زيارتك: وسوم الحملة في الرابط الذي وصلت عبره (مثل utm_source)، والصفحة التي بدأت منها، والموقع الذي أحالك إلينا (اسمه فقط، مثل linkedin.com)، كما هو موضّح تحت «المعلومات التقنية» أدناه؛
• كيف عرفت عنا، إن أجبت عن هذا السؤال الاختياري؛
• ما إذا كنت قد حدّدت خانة النشرة البريدية الاختيارية (انظر «الاشتراكات البريدية» أدناه).

عند استخدامك نموذج التواصل

• اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني؛
• شركتك وبلدك وما يهمّك وحجم التعاملات الشهري المتوقّع ورسالتك، إن قدّمتها؛
• ما إذا كنت قد حدّدت الخانة الاختيارية التي تطلب فيها أن نراسلك مرة واحدة عند فتح التسجيل (إشعار فتح الحسابات)؛
• اللغة والصفحة وكيف بدأت زيارتك، كما في قائمة الانتظار؛
• إجابتك عن سؤال «كيف عرفت عنا؟» وخانة النشرة البريدية، إن استخدمتهما.

نرجو ألّا ترسل إلينا وثائق هوية أو بيانات حسابات مصرفية أو كلمات مرور عبر النموذج أو البريد الإلكتروني، فلسنا بحاجة إليها في هذه المرحلة.

الاشتراكات البريدية

إذا حدّدت خانة النشرة البريدية، أو خانة إشعار فتح الحسابات في نموذج التواصل، نحتفظ بسجلّ لموافقتك يتضمّن: عنوان بريدك الإلكتروني، والنص الذي وافقت عليه بحرفه، والنموذج الذي استخدمته، والتاريخ والوقت، ولغتك، ونسخة مرمَّزة من عنوان IP الخاص بك (موضّحة أدناه). ونحتفظ كذلك باختياراتك الحالية في صفحة تفضيلاتك البريدية وتاريخ آخر تعديل لها، وبأيّ إلغاء للاشتراك، وبما يحدث للرسائل التي نرسلها إليك، على النحو المبيّن في القسم 5.

سجلات الأمان

لحماية نماذجنا من الإساءة الآلية، نسجّل كل إرسال نقبله أو نعدّه مكرّراً أو نرفضه لتجاوزه حدودنا، مع عنوان بريدك الإلكتروني والوقت والنتيجة ونسخة مرمَّزة من عنوان IP. نحوّل عنوان IP إلى هذا الرمز باستخدام مفتاح سرّي قبل حفظه، فلا تحتفظ قاعدة بياناتنا بعنوان IP نفسه.

أدواتنا

تعمل أداة التحقق من رقم IBAN داخل متصفحك. ولإظهار اسم البنك، لا ترسل إلى خادمنا سوى رمز البلد ورمزَي البنك والفرع، ولا ترسل رقم الحساب أبداً. وتبحث أدوات SWIFT عن الرمز أو البنك الذي تُدخله. ويجلب محوّل العملات أسعار الصرف عبر مزوّد قاعدة البيانات لدينا، الذي يتلقّى عنوان IP الخاص بك ضمن ذلك الطلب. ولا نربط ما تُدخله في أيّ أداة بهويتك.

المعلومات التقنية

كما هو الحال في أيّ موقع، يتلقّى مزوّد الاستضافة لدينا عنوان IP الخاص بك وبيانات متصفحك وجهازك والصفحة التي طلبتها والوقت، ويحتفظ بها في سجلاته لمدة قصيرة. نستخدم هذه المعلومات لتشغيل الموقع وتأمينه. أما التحليلات فيتناولها القسم 6.

وإذا قبلت التحليلات في شريط ملفات تعريف الارتباط، يحتفظ متصفحك أيضاً بملاحظة عن كيفية بدء هذه الزيارة: وسوم الحملة في الرابط الذي وصلت عبره، والصفحة التي كنت فيها عند موافقتك، والموقع الذي أحالك إلينا. تُحفظ هذه الملاحظة في تخزين الجلسة الذي يُمسح عند إغلاق علامة التبويب، ولا تصل إلينا إلا إذا أرسلت أحد نماذجنا، لنعرف أيّ الحملات والصفحات تجلب التسجيلات. وإذا لم تقبل التحليلات، فلا يُحفظ شيء: عند إرسالك نموذجاً، يقرأ النموذج في تلك اللحظة وسوم الحملة وعنوان الصفحة التي أنت فيها والموقع المُحيل، ويرسلها معه. وفي الحالتين لا تتضمّن هذه المعلومات مُعرِّفاً خاصاً بها. ونفحص وسوم الحملات وعناوين الصفحات لاستبعاد الأنماط الشائعة لعناوين البريد الإلكتروني وأسماء المواقع والرموز الطويلة، وقد يرتبط بك وسم أو موقع مُحيل متبقٍّ عند إرفاقه بنموذجك.

دخول الموظفين

صفحة تسجيل الدخول في هذا الموقع مخصّصة لموظفينا، وليست حساباً للعملاء، ولا يمكن إنشاء حساب منها.

البيانات المطلوبة منك

للانضمام إلى قائمة الانتظار يجب أن تقدّم عنوان بريد إلكتروني، ولاستخدام نموذج التواصل اسماً وعنوان بريد إلكتروني. وكل ما عدا ذلك اختياري، بما في ذلك النشرة البريدية وإشعار فتح الحسابات. ومن دون البيانات المطلوبة لا يمكننا معالجة طلبك.

4. لماذا نستخدم هذه البيانات

حين نعتمد على موافقتك، يمكنك سحبها في أيّ وقت، ولا يؤثّر ذلك فيما قمنا به قبل السحب. نحن لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نشاركها لأغراض إعلانية، ولا نستخدمها لبناء ملفات إعلانية.

5. الرسائل التي نرسلها

• رسائل التأكيد. بعد انضمامك إلى قائمة الانتظار أو تواصلك معنا، نرسل إليك رسالة تأكيد واحدة.
• قائمة الانتظار. نراسلك عند فتح التسجيل. الانضمام إلى قائمة الانتظار ليس طلباً لفتح حساب ولا يحجز لك حساباً.
• الاستفسارات. نردّ على استفسارك. وإذا حدّدت الخانة التي تطلب فيها أن نراسلك عند فتح التسجيل، نرسل إليك ذلك الإشعار مرة واحدة، ولا شيء غيره على هذا الأساس.
• النشرة البريدية، فقط إذا حدّدت الخانة. خمس رسائل ترحيب خلال أسابيعك الثلاثة الأولى، ثم رسالة كل يوم أربعاء متى توفّرت لدينا أدلّة جديدة حول المدفوعات أو أخبار عن المنتج والإطلاق. وقد تتضمّن هذه الرسالة FX Weekly، وهي فقرتنا عن أسعار الصرف، ولا نرسلها حالياً في رسالة مستقلة. وإذا لم تنقر أيّ رابط ولم تردّ بعد عدد من هذه الرسائل، نرسلها إليك شهرياً بدلاً من ذلك.

كلتا الخانتين اختيارية، وتركهما فارغتين لا يؤثّر في تسجيلك في قائمة الانتظار ولا في ردّنا على استفسارك.

تُرسَل رسائلنا من Trillioni Pay Inc.، 350 Rutherford Rd S, Unit 104, Brampton, ON L6W 4N6, Canada، وتصل الردود إلى relations-ca@trillionipay.com.

كيف توقف هذه الرسائل. تتضمّن كل رسالة من النشرة، وكذلك رسالة التأكيد إذا حدّدت إحدى الخانتين، رابطاً إلى صفحة التفضيلات، حيث يمكنك إيقاف النشرة أو FX Weekly أو إشعار فتح الحسابات أو كل الرسائل. كما تعرض معظم تطبيقات البريد زرّاً لإلغاء الاشتراك يوقف النشرة بنقرة واحدة، ويمكنك كذلك مراسلتنا. يسري إلغاء الاشتراك عبر الموقع فور إرساله، وننفّذ الطلبات الواردة بالبريد الإلكتروني دون تأخير، وفي كل الأحوال خلال 10 أيام عمل. ولا يؤدّي إلغاء الاشتراك في النشرة إلى حذفك من قائمة الانتظار؛ للخروج من القائمة، راسلنا.

ما نعرفه من رسائلنا. يُبلغنا مزوّد خدمة البريد لدينا بما إذا كانت كل رسالة قد سُلِّمت أو ارتدّت أو أُبلغ عنها كرسالة مزعجة، وبما إذا نُقر رابط فيها حين يكون تتبّع الروابط مفعّلاً. ونسجّل أيضاً ردودك علينا. نستخدم ذلك فقط للتوقف عن مراسلة العناوين التي ترتدّ منها الرسائل، ولاعتبار البلاغ عن رسالة مزعجة إلغاءً لكل الاشتراكات، ولتقليل عدد الرسائل لمن لا يتفاعل معها. لا نستخدم معلومات فتح الرسائل، ولا نستخدم أيّاً من ذلك لأغراض إعلانية.

6. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

نستخدم Google Analytics 4 لمعرفة الصفحات والأدوات المفيدة. ولا يُحمَّل أيّ شيء من Google Analytics إلى أن تقبل التحليلات في شريط ملفات تعريف الارتباط. فقبل أن تختار، وإذا رفضت، لا يتصل متصفحك بـ Google Analytics، ولا يُضبط أيّ ملف تعريف ارتباط للتحليلات، ولا تُرسَل أيّ بيانات قياس، ولا حتى من دون ملفات تعريف الارتباط. وميزات Google الإعلانية معطّلة.

إذا وافقت، يسجّل Google Analytics أيضاً الصفحات التي تشاهدها، وكيف وصلت إلى الموقع، وموقعك التقريبي (البلد والمدينة، المستنتجَين من عنوان IP)، وجهازك ومتصفحك، وإجراءات مثل استخدام أداة أو إرسال نموذج. وفي حالة النماذج، يسجّل الحدث نوع النموذج والبلد ورمز إجابتك عن سؤال «كيف عرفت عنا؟»، ولا يتضمّن أبداً بريدك الإلكتروني أو اسمك أو شركتك أو رسالتك. وقبل إرسال عناوين الصفحات نحذف كل ما يلي علامة «؟» باستثناء وسوم الحملات، ونفحص وسوم الحملات وعناوين الصفحات لاستبعاد الأنماط الشائعة لعناوين البريد الإلكتروني وأسماء المواقع والرموز الطويلة؛ وإذا جاءت الزيارة من موقع آخر، لا يُرسَل إلا عنوان ذلك الموقع. ولا تعمل التحليلات في صفحة تفضيلات البريد. وتذكر Google أنها تستخدم عنوان IP لتحديد الموقع ثم تتخلّص منه. تعالج Google هذه البيانات بصفتها مزوّد خدمة لنا، وتشرح كيفية استخدامها بيانات المواقع التي تستخدم خدماتها في policies.google.com/technologies/partner-sites. ويحتفظ Google Analytics بالبيانات التفصيلية للأحداث مدة أقصاها 14 شهراً، أما التقارير الإجمالية فتُحفظ مدة أطول.

يمكنك تغيير اختيارك في أيّ وقت عبر رابط «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» أسفل كل صفحة. وإذا سحبت موافقتك، يتوقّف Google Analytics فوراً ونحذف ملفات تعريف الارتباط الخاصة به وملاحظة كيفية بدء زيارتك. كما يمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع من متصفحك. وتُقدَّم الخطوط من موقعنا نفسه، لا من Google Fonts.

7. مع من نشارك البيانات

يعالج مزوّدو الخدمة هؤلاء البيانات نيابةً عنا وفق الشروط المتفق عليها معنا، بما فيها شروط معالجة البيانات. وإذا أعدنا تنظيم نشاطنا أو بعنا كله أو جزءاً منه، فقد تنتقل البيانات إلى المالك الجديد، الذي يجب عليه استخدامها وفق هذه السياسة. ولا نرسل إلى مزوّدي الذكاء الاصطناعي الذين نستخدمهم لكتابة المقالات أيّ بيانات من نماذجنا أو قوائم المشتركين أو التحليلات (القسم 13).

8. أين تُعالَج بياناتك

نحن شركة كندية. تُخزَّن البيانات التي يجمعها هذا الموقع في المملكة المتحدة، وتُعالَج في الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة ودول أخرى يعمل فيها مزوّدو الخدمة لدينا. ويمكنك مراسلتنا عبر relations-ca@trillionipay.com لمعرفة الضمانات المنطبقة على عملية نقل دولية بعينها. وقد تكون البيانات المحفوظة خارج كندا متاحة للمحاكم والسلطات في البلد الذي تُحفظ فيه. وإذا اقتضى قانون الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة أن نعيّن ممثلاً محلياً، فسننشر بياناته هنا.

9. مدة الاحتفاظ بالبيانات

تصبح السجلات مستحقة للحذف بعد انقضاء المدد المبيّنة أدناه. وتحذف قاعدة بياناتنا السجلات المستحقة تلقائياً مرة كل أسبوع، ونراجع النسخ الموجودة في أداة إدارة علاقات العملاء لدينا وفي صندوق بريد فريقنا وفق المدد نفسها ونحذف ما استحق منها.

• قائمة الانتظار: 12 شهراً بعد فتح التسجيل، أو 12 شهراً بعد انضمامك إن انضممت لاحقاً، ما لم تطلب حذفك قبل ذلك.
• الاستفسارات: 24 شهراً بعد إرسالها.
• النشرة البريدية وإشعار فتح الحسابات: ما دامت موافقتك قائمة. وبعد انتهاء جميع موافقاتك على الرسائل (مثلاً عند إلغاء اشتراكك في كل الرسائل أو الإبلاغ عن إحدى رسائلنا كرسالة مزعجة)، أو بعد توقّفنا عن مراسلة عنوان لم يعد يستقبل الرسائل، نحتفظ بعنوان بريدك وبسجلّ موافقتك وانتهائها مدة 3 سنوات لإثبات أننا حصلنا على موافقتك، ثم نحذفهما. ولا نراسل إلا العناوين التي لديها موافقة سارية، لذا فإن حذف هذا السجلّ لا يعيدك إلى أيّ قائمة.
• سجلات أمان النماذج: 90 يوماً.
• رموز النماذج أحادية الاستخدام (لمكافحة الرسائل المزعجة): 6 ساعات.
• اشتراكات البريد التي تنتظر تأكيدك: 30 يوماً (رابط التأكيد صالح مدة 7 أيام).
• سجلات الاستضافة وإرسال البريد: للمدد القصيرة التي يحدّدها مزوّدونا، من يوم واحد إلى بضعة أسابيع.
• Google Analytics: البيانات التفصيلية للأحداث مدة أقصاها 14 شهراً.

قد نحتفظ بالبيانات مدة أطول إذا اقتضى القانون ذلك أو لمعالجة شكوى أو نزاع قانوني.

10. كيف نحمي البيانات

لا تكتب نماذجنا البيانات إلا عبر خادمنا، الذي يتحقّق من كل طلب، ولا يمكن قراءة جداول قاعدة البيانات التي تحفظ بياناتك أو الكتابة فيها من المتصفح. ويقتصر الوصول على الموظفين الذين يحتاجون إليه. ولا تخزّن جداول نماذجنا سوى رمز مشتق من عنوان IP الخاص بك باستخدام مفتاح سرّي، لا العنوان نفسه، وإن كان مزوّد الاستضافة ومزوّدون آخرون قد يحتفظون بعنوان IP الأصلي في سجلاتهم (القسم 3). وتحمل الروابط في رسائلنا رمزاً مشفّراً بدلاً من عنوان بريدك. وتنتقل البيانات مشفّرةً بين متصفحك وموقعنا، ويشفّر مزوّدو الاستضافة وقاعدة البيانات البيانات المخزّنة. لا يوجد نظام آمن تماماً. وإذا نتج عن اختراقٍ ما خطرٌ حقيقي بإلحاق ضرر جسيم بك، فسنُبلغك ونُبلغ مفوّض الخصوصية في كندا وفق ما يقتضيه القانون.

11. عند فتح الحسابات

بصفتنا شركة خدمات نقدية، يجب علينا التحقق من هوية عملائنا قبل قبولهم. وعند فتح التسجيل، سيتطلب طلب الحساب بيانات لا يجمعها هذا الموقع اليوم، مثل وثائق الهوية ومستندات الشركة، وبيانات المديرين والمالكين المستفيدين، والتحقق من قوائم العقوبات. وسيتولّى مزوّدو خدمات التحقق من الهوية وشركاؤنا المصرفيون ومزوّدو خدمات الدفع معالجة جزء منها. وسنكون ملزمين بالاحتفاظ ببعض السجلات مدة خمس سنوات على الأقل، وبتقديم بعض التقارير إلى FINTRAC، وقد يمنعنا القانون في بعض الحالات من إبلاغك بذلك.

وقبل أن نجمع أيّاً من هذه البيانات، سنقدّم شروط الحساب وإشعار خصوصية خاصاً بفتح الحسابات يسمّي المزوّدين المعنيين، وسنحدّث هذه السياسة.

12. حقوقك

بموجب قانون حماية المعلومات الشخصية والمستندات الإلكترونية الكندي، يحقّ لك طلب الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وطلب تصحيحها، وسحب موافقتك. وإذا كنت في كيبيك، يمنحك قانون الخصوصية في القطاع الخاص في كيبيك حقوقاً إضافية، منها الحصول على بياناتك بصيغة تقنية منظّمة وشائعة الاستخدام.

وإذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، يمنحك النظام الأوروبي العام لحماية البيانات (GDPR) ونظيره البريطاني الحقّ في الاطلاع على بياناتك وتصحيحها ومحوها ونقلها، وفي تقييد استخدامنا لها أو الاعتراض عليه (بما في ذلك حقّ مطلق في الاعتراض على التسويق)، وفي سحب موافقتك.

وإذا كنت في الإمارات العربية المتحدة أو في بلد آخر لديه قانون لحماية البيانات، فقد تكون لك حقوق مماثلة بموجب ذلك القانون، وسنتعامل مع طلبك وفق القانون المنطبق.

لممارسة أيّ من هذه الحقوق، راسل مسؤول الخصوصية لدينا على relations-ca@trillionipay.com. وقد نطلب منك تأكيد هويتك قبل التصرّف. نردّ خلال المهلة التي يحدّدها القانون المنطبق عليك: عموماً 30 يوماً بموجب القانون الكندي، وشهراً واحداً بموجب النظام الأوروبي العام لحماية البيانات، ويمكن تمديد هذه المهل في بعض الحالات. وإذا احتجنا إلى وقت أطول، فسنُعلمك بالسبب. ولبعض الطلبات حدود، إذ قد نحتفظ مثلاً بما يُلزمنا القانون بالاحتفاظ به. وإن لم يُرضِك ردّنا، يمكنك تقديم شكوى إلى مكتب مفوّض الخصوصية في كندا، أو إلى لجنة الوصول إلى المعلومات في كيبيك إن كنت في كيبيك، أو إلى هيئة حماية البيانات في البلد الذي تقيم أو تعمل فيه.

13. كيف تُكتب مقالاتنا

تُصاغ مسودات مقالاتنا باستخدام نماذج ذكاء اصطناعي من OpenAI وAnthropic، ثم تُراجَع وفق معاييرنا التحريرية قبل نشرها. وما يدخل إلى هذه النماذج هو مصادر عامة ومعلوماتنا الخاصة عن المنتج، ولا نرسل إليها أيّ شيء من نماذجنا أو قوائم المشتركين أو التحليلات.

14. القرارات الآلية

لا نتخذ بشأنك على هذا الموقع أيّ قرارات آلية تترتّب عليها آثار قانونية أو آثار مماثلة في أهميتها. أداة التحقق من الأهلية تُظهر فقط ما إذا كنا نتوقّع خدمة الشركات القائمة في بلد ما، ولا تقيّمك أنت أو شركتك.

15. الأطفال

هذا الموقع موجّه إلى الشركات، وليس موجّهاً إلى من هم دون 18 عاماً. ولا نجمع عن علم بيانات من الأطفال. وإذا كنت تعتقد أن طفلاً قد زوّدنا ببيانات، فتواصل معنا وسنحذفها.

16. التغييرات على هذه السياسة

نحدّث هذه السياسة حين يتغيّر موقعنا أو خدماتنا أو القانون، ويبيّن التاريخ أعلى الصفحة أحدث نسخة. وإذا أثّر تغيير ما تأثيراً كبيراً في طريقة استخدامنا لبيانات نحتفظ بها عنك بالفعل، فسنُبلغك بالبريد الإلكتروني متى توفّر لدينا عنوانك.

17. التواصل معنا

مسؤول الخصوصية (Privacy Officer)
Trillioni Pay Inc.
350 Rutherford Rd S, Unit 104, Brampton, ON L6W 4N6, Canada
relations-ca@trillionipay.com

لتقديم شكوى بشأن خدمتنا، راجع إجراءات الشكاوى. ويخضع استخدام هذا الموقع إلى الشروط والأحكام.